Qué Hacer si Endesa Detecta una Anomalía Eléctrica

Los pasos a seguir cuando la distribuidora comunica una incidencia en tu instalación

Recibir una notificación de Endesa comunicando una anomalía eléctrica en tu instalación puede generar dudas y preocupación. La distribuidora puede haber detectado un consumo que no cuadra con el contrato, una posible manipulación del equipo de medida o una irregularidad en la acometida. Lo primero es mantener la calma y entender que una notificación no equivale a una sentencia: hay que revisar el caso y, si corresponde, aportar la documentación técnica necesaria.

Las distribuidoras realizan inspecciones periódicas sobre la red y los equipos de medida. Cuando detectan algo que consideran anómalo, abren un expediente y comunican al titular el motivo y las cantidades que, según su criterio, se habrían dejado de facturar. En muchos casos, la situación se puede aclarar aportando la documentación correcta o corrigiendo la instalación para que quede regularizada.

A continuación te explicamos qué pasos conviene seguir si te encuentras en esta situación.

Pasos a seguir si Endesa detecta una anomalía

Si has recibido una notificación de Endesa comunicando una anomalía, estos son los pasos que conviene seguir:

• Solicita por escrito el detalle de la incidencia: pide a la distribuidora el acta de inspección y toda la documentación que justifique la anomalía detectada.

• Revisa la documentación con atención: comprueba las fotografías, las mediciones y el procedimiento seguido durante la inspección.

• No firmes ningún reconocimiento de deuda en el momento de la visita: si no estás de acuerdo, no firmes documentos de conformidad.

• Contrata una revisión técnica con un instalador habilitado: un profesional puede revisar la instalación, documentar su estado real y, si procede, corregir lo necesario.

• Presenta alegaciones si no estás de acuerdo: tienes derecho a objetar la reclamación ante la distribuidora y, si es necesario, acudir a los organismos de consumo.

Qué puede hacer un instalador habilitado en estos casos

Un instalador habilitado puede ayudarte en las siguientes actuaciones:

• Revisar la instalación y el equipo de medida para verificar si existe realmente la anomalía que indica la distribuidora.

• Elaborar un parte de intervención eléctrica que documente el estado real de la instalación y las correcciones realizadas.

• Corregir la instalación si hay defectos que impiden regularizarla: cambiar el cuadro, mejorar la puesta a tierra, sustituir protecciones.

• Emitir el boletín eléctrico correspondiente (CIE o BRIE) y tramitarlo ante la Generalitat para que la instalación quede registrada.

Preguntas frecuentes sobre anomalías eléctricas detectadas por la distribuidora

¿Estoy obligado a pagar la factura que me reclama Endesa?

¿Qué es un parte de intervención eléctrica y para qué sirve?

¿Cuánto tiempo tengo para presentar alegaciones?

En Pateck Electricistas revisamos instalaciones con anomalías detectadas por la distribuidora en Barcelona y elaboramos la documentación técnica necesaria para aclarar la situación.